Ödənişim uğursuz oldu, amma pul kartımdan çıxılıb. Nə etməliyəm?
Əgər Pin Up hesabınıza ödəniş keçməyib, amma bank kartınızdan vəsait çıxılıbsa, adətən bu vəsait “blokda” olur və ya bank tərəfindən müvəqqəti saxlanılır.
Addım-addım belə edin:
- Şəxsi kabineti yoxlayın. Pin Up hesabınızda balansı yeniləyin (səhifəni yenidən yükləyin, çıxış edib yenidən daxil olun).
- E-poçt və SMS bildirişlərinə baxın. Ödəniş sistemi və ya bank təsdiq məktubu göndərə bilər.
- Ödəniş tarixçəsini açın. Kassir/kassa bölməsində həmin tranzaksiyanın statusunu yoxlayın.
- Çek və ya screenshot saxlayın. Mümkünsə bank çıxarışı, ödəniş ID-sini qeyd edin.
- Dəstəyə yazın. Canlı çat və ya e-poçt ilə casino dəstək xidmətinə müraciət edib; məbləğ, tarix, ödəmə üsulu və screenshot göndərin.
Qeyd: Əksər hallarda bank vəsaiti 1–3 iş günündə ya balansınıza otuzdurur, ya da avtomatik geri qaytarır.